Login Teorie e tecniche di digital public relation
Finalità dell'insegnamento e apporto specifico al profilo professionale
L’insegnamento parte dalla constatazione che il digitale non abbia soltanto ampliato i canali di comunicazione, ma abbia modificato profondamente le modalità percettive e cognitive delle persone, determinando una nuova condizione culturale e sociale: la cosiddetta Terza Era della Comunicazione, segnata inoltre dall’affermazione dell’Intelligenza artificiale, da un aumento della passività digitale e dalla crescente mediazione algoritmica. In questo scenario, le relazioni tra organizzazioni e stakeholder si costruiscono in un ambiente ibrido — l’infosfera — dove fatti, narrazioni ed esperienze si intrecciano e competono per l’attenzione. Il corso fornirà competenze avanzate per comprendere e governare queste dinamiche, con un focus su: • costruzione, gestione e difesa della reputazione di brand e persone, • uso consapevole di piattaforme digitali e media professionali e non professionali, • comprensione del ruolo di bias cognitivi e algoritmi nella formazione della percezione pubblica. L’obiettivo è formare professionisti in grado di pensare e agire strategicamente nella comunicazione contemporanea, integrando analisi, etica e creatività per produrre valore in contesti complessi. Il corso fornirà le competenze per comprendere e gestire le dinamiche di questo nuovo ambiente e gli strumenti di comunicazione digitale con particolare attenzione all'interazione con i media digitali professionali e non professionali, sulle varie piattaforme a disposizione. L'obiettivo è la capacità di costruzione, gestione e difesa della reputazione di brand e persone nel contesto dell'infosfera, sulla base dell'analisi delle dinamiche percettive e cognitive e del ruolo dei bias cognitivi, in sinergia con il funzionamento delle basi algoritmiche delle piattaforme digitali.
Prerequisiti richiesti
- Conoscenza delle nozioni fondamentali di comunicazione e dell’ecosistema digitale.
- Familiarità di base con il sistema mediatico tradizionale e online.
- Nozioni elementari di tecniche giornalistiche e di scrittura professionale.
- È auspicabile una sensibilità per i temi dell’etica della comunicazione e dell’impatto sociale delle piattaforme digitali.
Competenze
Al termine del corso, lo studente avrà sviluppato: •
- Competenza di pianificazione strategica per la costruzione e gestione delle relazioni con gli stakeholder. •
- Capacità di analizzare e valutare i rischi connessi alla percezione pubblica e alle narrative emergenti. •
- Capacità di individuare obiettivi strategici, segmentare i pubblici di riferimento e progettare contenuti e messaggi coerenti, misurabili e sostenibili. •
- Capacità di redigere un documento strategico (piano di comunicazione) in grado di integrare contenuti, canali, metriche e sistemi di gestione del rischio reputazionale.
Abilità
Lo studente sarà in grado di: •
- Pianificare attività di comunicazione in modo integrato, selezionando contenuti, canali e leve adeguate per ciascun pubblico. •
- Valutare le modalità percettive e i bias cognitivi delle audience per costruire messaggi efficaci. •
- Integrare la dimensione esperienziale nella comunicazione, creando contenuti capaci di coinvolgere senza sacrificare l’accuratezza informativa. •
- Rispondere a un brief specifico elaborando un piano di comunicazione strategica completo, comprensivo di misure di prevenzione e risposta a crisi reputazionali.
Conoscenze
- Dinamiche cognitive e sociali che regolano l’attenzione, la memoria e il decision-making in un ambiente dominato da flussi digitali. •
- Strumenti e leve di comunicazione per costruire relazioni solide con gli stakeholder e generare fiducia. •
- Storia della comunicazione e analisi critica del passaggio dall’era dell’informazione all’era esperienziale. •
- Tecniche di media relations e di gestione dei media non professionali (social media, influencer, citizen journalism). •
- Metodologie di analisi dei rischi reputazionali e di crisis management, con casi studio reali e applicazioni pratiche.
Bibliografia
Testo obbligatorio: •
- Chieffi Daniele, Crisi reputazionali ai tempi dell'Infosfera, Franco Angeli, 2025
- Lakoff G., Non pensare all’elefante! •
- Kahneman D., Pensieri lenti e veloci •
- Goffman E., La vita quotidiana come rappresentazione
Metodologia
Lezioni suddivise in parti uguali tra teoria e pratica, con: •
- analisi di casi reali, •
- esercitazioni individuali e di gruppo, •
- simulazioni di conferenze stampa e crisi, •
- redazione guidata di piani di comunicazione strategica, •
- discussione collettiva di strategie e output per sviluppare senso critico e capacità di decision-making in contesti di pressione.
Contatti e Orario di ricevimento
Ricevimento, sempre su appuntamento da richiedere preventivamente via mail d.chieffi@iusve.it