ll corso definisce il perimetro e i contenuti della Corporate Communication e incardina la disciplina all’interno della più ampia strategia di marketing e di brand di un’azienda o istituzione fornendo le modalità operative di gestione e utilizzo dei principali strumenti di comunicazione secondo una visione strategica. I contenuti del corso sono volti a sviluppare una serie di abilità e skills necessarie per costruire, pianificare e gestire una strategia di comunicazione e quando necessario risolvere situazioni di crisi. Il corso intende fornire le nozioni necessarie per gestire e costruire la comunicazione corporate di un’organizzazione complessa dal punto di vista organizzativo e operativo contribuendo ad accrescere il valore del brand ed incrementarne la reputazione. Le teorie, i modelli ed il know how forniti anche attraverso l’analisi continua e costante di case history mirano a costruire la capacità di gestire contenuti e strumenti della comunicazione all’interno di organizzazioni complesse comprendendone anche le dinamiche di processo ed organizzative. 

Avere una base di conoscenze culturali, generali, propedeutiche (storiche, filosofiche, artistiche, psicologiche, sociologiche) come strumenti di partenza per analizzare e comprendere l’articolata disciplina delle Corporate Communication e sviluppare un metodo di analisi ed interpretazione delle dinamiche comunicative.

Una disponibilità all’analisi e alla capacità di fotografare e guardare con attenzione le campagne media delle aziende e delle istituzioni e alle loro attività più ampia di advertising e pubbliche relazioni per comprendere processi e scelte effettuate.

Lo studente nel percorso di apprendimento dei contenuti della Corporate Communication svilupperà le competenze necessarie per operare all’interno di un Ufficio Comunicazione o come consulente incardinato all’interno di un’agenzia.

Attraverso la didattica del corso lo studente saprà riconoscere il perimetro tra marketing e comunicazione e le diverse funzioni, ma allo stesso tempo interagire e dialogare con la struttura che si occupa del marketing in modo tale da avere le competenze per lavorare in team. Il corso mira a fornire teorie, metodologie e strumenti per diventare un vero e proprio manager della comunicazione in grado di operare all’interno di organizzazioni complesse. 

• conoscere e saper configurare ruolo, perimetro e aree d’intervento della Corporate Communication per contribuire al raggiungimento degli obiettivi del soggetto per cui si opera e contribuire alla formazione e consolidamento della reputation;
• conoscere e saper costruire, organizzare e gestire un piano di comunicazione (o action plan) individuando strumenti, contenuti, tempi e tecniche di comunicazione realizzando così una strategia di comunicazione integrata; 
• conoscere e saper impiegare le tecniche per gestire una situazione di crisi istituzionale o aziendale - provocata da fattori interni, esterni o fake news - attraverso la comunicazione corporate; 
• conoscere e saper essere in grado di misurare i risultati di un’azione di comunicazione realizzando dei report precisi e puntuali e nell'eventualità mettere in campo eventuali azioni correttive.  

Il corso permetterà agli studenti di sviluppare una serie di abilità operative che definiscono la capacità di gestione della Corporate Communication all’interno delle strategie dell’impresa o dell’istituzione in cui si opera incardinandole anche agli obiettivi di marketing e, in un quadro più ampio, a quelli economici finanziari. 

• eseguire un’analisi della comunicazione declinando il modello della SWOT Analysis utilizzando dei fattori chiave che fotografano identità comunicativa e stile della comunicazione; 
• delineare i diversi target e gli obiettivi della Corporate Communication; 
• scegliere e valutare qualche strumento del communication mix utilizzare per raggiungere e obiettivi e target della comunicazione e saper costruire il contenuto rispettando le regole dei diversi strumenti; 
• utilizzare strumenti di media relation, pr, digital pr e reputation office con un focus, in particolare, sui seguenti strumenti: comunicato stampa, intervista, conferenza stampa, rassegna stampa, lettera di smentita o precisazione e anche gli strumenti più moderni legati ai social e a format innovativi come il punto stampa, i press - lunch; 
• saper comporre un meeting report o brief in modo corretto ed analitico e soprattutto saper decodificare gli input forniti traducendoli nelle azioni che compongono la strategia di comunicazione; 
• saper costruire una comunicazione in grado di valorizzare la figura apicale dell’organizzazione secondo le più moderne tecniche di ceo branding; 
• individuare il tone of voice più efficace per l'azienda in relazione all'azione di comunicazione, agli obiettivi ed all'identità del brand; • saper utilizzare i moderni strumenti di comunicazione quali i social network e, in particolare, saperli incardinare all’interno di un piano di comunicazione per costruire un sistema di IMC (integrated marketing communication); 
• gestire e costruire un evento in ogni sua singola fase dall’annuncio fino alla photo opportunity soprattutto attraverso gli strumenti di media relation; 
• realizzare un brand magazine, in particolare nei contenuti; 
• pianificare ed organizzare la comunicazione attraverso la realizzazione del diagramma di Gantt; 
• realizzare i contenuti per i diversi strumenti presenti all’interno del communication mix rispettando format, caratteristiche e regole peculiari di ogni strumento; 
• gestire tempi, contenuti ed informazioni all’interno di una situazione di crisis communication; 
• misurare i risultati delle azioni di comunicazione utilizzando gli strumenti di misurazione di una campagna di media relation attraverso i concetti di media impression e media value con l’elaborazione dell’indice EAV. 

La Corporate Communication è una disciplina che richiede conoscenze provenienti da ambiti diverse e nella cui matrice teorica confluiscono teorie e modelli che si intersecano con altre discipline, ma è fondamentale avere chiare alcune nozioni di base che caratterizzano questo ambito della comunicazione. È necessario infatti conoscere il perimetro d’azione della Corporate Communication per avere ben chiare le differenze rispetto al marketing seppur poi questi discipline complesso contengano delle aree di complementarietà. 

Bibliografia obbligatoria:
PIRA F., ALTINIER A., Comunicazione d’impresa e comunicazione pubblica, Libreria Universitaria, Padova, 2014. 
PIRA F., ALTINIER A., Giornalismi. La difficile convivenza con fake news e misinformation, Libreria Universitaria, Padova, 2018. 

Nel corso delle lezioni saranno analizzate alcune case history di Corporate Communication che rappresentano dei veri e proprio modelli e permettono di individuare le dinamiche più moderne ed innovative della disciplina. Nel corso delle lezioni, inoltre, saranno approfonditi alcuni temi che rappresentano oggi dei pillar della Corporate Communication come la sostenibilità, il ceo branding ed il cambio di strategia di alcune aziende come, per esempio, Barilla e figure come Elon Musk. 

Il corso si svilupperà in momenti di lezione frontale dialogata e metodologie partecipative di studio, analisi, ricerca ed elaborazione. Le lezioni presenteranno in modo dettagliato e strutturato teorie e modelli, ma accanto a questo inquadramento scientifico agli strumenti sarà illustrata la declinazione delle teorie in modo immediato attraverso l’analisi di case history specifiche e l’individuazione dei fattori chiave di quest’ultime. Saranno favorite metodologie di apprendimento interattive, basate sul problem solving, applicate a simulazioni e situazioni di contesto su problematiche specifiche della Corporate Communication e si andranno ad analizzare e disarticolare progetti di comunicazione per individuare elementi chiave, valutare la scelta dei contenuti e dei mezzi, delineare eventuali aspetti di debolezza o di criticità. Lo studente apprenderà le conoscenze teoriche fondamentali, ma in parallelo svilupperà una metodologia di analisi ed interpretazione richiesta dal profilo professionale in questione. Saranno utilizzate, inoltre, tecniche di cooperative-learning, simulate e analisi di casi. Gli studenti avranno modo di sperimentarsi individualmente ed in team di lavoro. E il corso avrà un forte legame con l’attualità perché non saranno utilizzate case history obsolete o datate, ma situazioni o casi aziendali e di comunicazione d’impresa presi direttamente dall’attualità per formare capacità di analisi e individuare errori e/o best practice presenti sul mercato. Il corso, infine, non analizzerà solo modelli e case history vincenti, ma analizzerà via via errori di strategie comunicazione, scelte errate nella gestione della comunicazione e nella tempistica della comunicazione per individuare anche i fattori che possono portare all’insuccesso di una strategia di comunicazione.  

La valutazione dell’esame per la sua parte orale sarà effettuata secondo criteri prefissati e sistemizzati per fornire un’omogeneità di giudizio, in particolare saranno indagati le conoscenze sugli aspetti nozionisti della materia (definizioni, modelli, teorie e tecniche di corporate communication), la declinazione degli aspetti teorici in una strategia di comunicazione ed, infine, la capacità di analisi e problem solving su determinate case history proposte dal docente. In questo modo sarà valutata la profondità della conoscenza della materia e dei suoi strumenti, ma anche la capacità di utilizzare le nozioni apprese. Nel corso dell'esame orale, inoltre, sarà valutata non solo la specifica conoscenza di un tema legato alla didattica, ma anche la capacità di legare le diverse aree della disciplina.

Alla valutazione orale si aggiungeranno le valutazioni sui lavori svolti nel corso della lezione che non avranno un peso determinante, ma contribuiranno in quota parte alla definizione del voto finale. Il cruscotto della valutazione comprenderà, quindi, certamente la conoscenza teorica, ma anche la capacità di utilizzare teorie e tecniche apprese oltre che la capacità di analisi su specifi casi individuati ad hoc per la prova d'esame.

La valutazione dell’esame per la sua parte orale sarà effettuata secondo criteri prefissati e sistemizzati per fornire un’omogeneità di giudizio, in particolare saranno indagati le conoscenze sugli aspetti nozionisti della materia (definizioni, modelli, teorie e tecniche di corporate communication), la declinazione degli aspetti teorici in una strategia di comunicazione ed, infine, la capacità di analisi e problem solving su determinate case history proposte dal docente. In questo modo sarà valutata la profondità della conoscenza della materia e dei suoi strumenti, ma anche la capacità di utilizzare le nozioni apprese.

Nel corso dell'esame orale, inoltre, sarà valutata non solo la specifica conoscenza di un tema legato alla didattica, ma anche la capacità di legare le diverse aree della disciplina. Alla valutazione orale si aggiungeranno le valutazioni sui lavori svolti nel corso della lezione che non avranno un peso determinante, ma contribuiranno in quota parte alla definizione del voto finale. Il cruscotto della valutazione comprenderà, quindi, certamente la conoscenza teorica, ma anche la capacità di utilizzare teorie e tecniche apprese oltre che la capacità di analisi su specifi casi individuati ad hoc per la prova d'esame.

Il docente riceve su appuntamento previo accordo con gli studenti via email a a.altinier@iusve.it.